Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie kann ich einen Kauf auf BobsDeal.de tätigen?
Um einen Kauf auf unserer Website zu tätigen, gehen Sie einfach zur Produktseite, fügen Sie das Produkt Ihrem Warenkorb hinzu und schließen Sie den Kauf ab, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungspflicht absenden“ klicken. Nach Abschluss der Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Bestelldetails.
2. Kann ich Produkte nach dem Kauf zurückgeben?
Ja, Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Weitere Informationen zu Ihrem Rückgaberecht und den Kosten finden Sie in unserem Abschnitt „Widerrufsrecht“ in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Werden Versandkosten berechnet?
Ja, die Versandkosten werden separat und während des Kaufprozesses angezeigt. Wir bemühen uns, diese Kosten für Sie transparent und fair zu gestalten.
4. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Mit diesen Informationen können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
5. Kann ich in Raten bezahlen?
Derzeit ist die Ratenzahlung auf unserer Website nicht verfügbar. Sie können jedoch verschiedene Zahlungsmethoden wie Vorauszahlung, PayPal und Kreditkarte verwenden.
6. Wie kann ich die Echtheit und Qualität der Produkte sicherstellen?
Alle unsere Produkte sind bei GS1 registriert und jedes hat eine GLN (Global Location Number). Sie können die Echtheit jedes Produkts einfach durch eine Suche und Verwendung der GTIN-Nummer, die in der Produktbeschreibung angegeben ist, überprüfen. Diese Nummer hilft Ihnen, genaue und vertrauenswürdige Informationen zu dem Produkt von offiziellen und anerkannten Quellen zu erhalten.
7. Bietet BobsDeal.de Rabatte für Großbestellungen an?
Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen und Sonderaufträge an. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Informationen und Details.
8. Wie kann ich den Support kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter info@bobsdeal.de oder telefonisch unter +49 40 28283225 erreichen. Auch über die Mobilnummer +49 176 62024674 sind wir erreichbar.
9. Kann ich aus dem Ausland einkaufen?
Ja, wir versenden in viele verschiedene Länder. Während des Kaufprozesses können Sie Ihr Zielland auswählen und die Versandkosten für dieses Land einsehen.
10. Wie kann ich mich auf Ihrer Website registrieren?
Um sich auf unserer Website zu registrieren, gehen Sie einfach auf die Kontoseite und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellungen zu verfolgen und von Sonderangeboten und Rabatten zu profitieren.
11. Bietet BobsDeal.de einen Kundenservice nach dem Kauf an?
Ja, wir bieten einen umfassenden Kundenservice nach dem Kauf an. Wenn das gekaufte Produkt defekt ist, übernehmen wir die Rücknahme, Reparatur oder den Austausch. Die Dauer dieses Service wird genau von Ihnen festgelegt. Für weitere Informationen können Sie sich an unser Support-Team wenden.
12. Gibt es verschiedene Zahlungsmethoden für den Kauf?
Ja, wir bieten mehrere Zahlungsmethoden zu Ihrer Bequemlichkeit an:
• PayPal: Mit PayPal können Sie Ihre Zahlungen einfach tätigen. Melden Sie sich einfach bei Ihrem PayPal-Konto an und bestätigen Sie die Transaktion.
• Klarna: Mit Klarna können Sie Ihren Einkauf in Raten bezahlen. Diese Option ist während des Bezahlvorgangs auswählbar und ermöglicht es Ihnen, den Betrag in mehreren Raten zu zahlen.
• SEPA: Zusätzlich zu anderen Methoden können Sie auch über SEPA bezahlen. Diese Methode ermöglicht es Ihnen, den Bestellbetrag per Direktüberweisung zu zahlen.
13. Ist die Online-Zahlung auf der Website sicher?
Ja, alle Finanztransaktionen auf BobsDeal.de werden mit fortschrittlichen Sicherheitsprotokollen verschlüsselt. Ihre Zahlungsinformationen sind immer sicher und geschützt.
14. Wie lange dauert es, bis das Produkt bei mir ankommt?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Bestimmungsort und der gewählten Versandmethode ab. Nach dem Versand Ihrer Bestellung informieren wir Sie über den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt.
